Общи условия

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

1. Търговец

KINOKO е независим бранд за облекло, вдъхновен от изкуството, природата и свободния начин на живот. Създаваме streetwear с авторски илюстрации и внимание към детайла.

Онлайн магазинът се управлява от [ПЪЛНО ФИРМЕНО НАИМЕНОВАНИЕ], ЕИК [ЕИК НА ДРУЖЕСТВОТО], със седалище и адрес на управление: [АДРЕС НА УПРАВЛЕНИЕ]. [ИНФОРМАЦИЯ ДАЛИ ДРУЖЕСТВОТО Е РЕГИСТРИРАНО ПО ЗДДС И ДДС НОМЕР]. За връзка: website@kinokoclothing.com, телефон: [ТЕЛЕФОН ЗА ВРЪЗКА С КЛИЕНТИ]. Общите условия се прилагат за потребителски поръчки с доставка в България и Европейския съюз.

2. Приемане на Общите условия

С разглеждането на Сайта, добавянето на продукти в количката или подаването на поръчка, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящите Общи условия и нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте Сайта и не подавайте поръчка.

Общите условия могат да бъдат актуализирани периодично, както е описано в раздел 16 по-долу. Приложимата версия е тази, действаща към момента на подаване на съответната поръчка.

3. Продукти

Kinoko предлага дрехи с ръчно рисувани десени. Всички продукти, описания, изображения, размери и цени са публикувани на Сайта и могат да бъдат променяни или премахвани по всяко време преди подаване на поръчка. Полагаме разумни усилия цветовете и детайлите да бъдат показани точно, но е възможно леки разлики поради настройките на екрана и ръчно изработения характер на нашите илюстрации.

Наличността на продуктите се показва на Сайта в реално време. Добавянето на артикул в количката не гарантира неговото запазване до подаване на поръчката; в редки случаи артикул може да се изчерпи преди приключване на поръчката.

4. Цени

Всички цени на Сайта са в евро (EUR) и включват всички приложими данъци, включително ДДС, когато Kinoko е задължено да го начислява. Разходите за доставка се показват отделно по време на поръчката, преди нейното потвърждаване, и са обобщени в раздел 7 по-долу.

Запазваме си правото да коригираме грешно посочена цена. Ако действителната цена на артикул е по-висока от посочената на Сайта към момента на Вашата поръчка, ще се свържем с Вас преди изпращането за указания или за анулиране на поръчката със пълно възстановяване на сумата.

5. Подаване на поръчка

За пазаруване от Kinoko не се изисква регистрация на клиентски профил. Вие избирате артикули, преглеждате количката си, въвеждате данни за доставка и контакт, избирате начин на доставка и плащане и потвърждавате поръчката. Подаването на поръчка представлява предложение за покупка; договорът между Вас и Kinoko се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от наша страна.

Поръчките с карта се потвърждават след успешно оторизирано плащане чрез нашия доставчик на платежни услуги. Поръчките с наложен платеж се потвърждават след приемане на поръчката и заделяне на наличността. И в двата случая получавате потвърждение на Сайта, а когато е налична имейл доставка — и по имейл.

Моля, проверете внимателно данните за доставка преди потвърждаване на поръчката. Kinoko не носи отговорност за забавяне или недоставяне, причинени от неверен или непълен адрес или данни за контакт, предоставени от Вас.

6. Плащане

• Плащане с карта — обработва се от нашия доставчик на платежни услуги чрез сигурна, хоствана страница за плащане. Kinoko никога не вижда и не съхранява пълния номер на картата Ви; данните за картата се обработват изцяло от доставчика на платежни услуги, сертифициран по стандарта PCI-DSS.
• Наложен платеж — заплащате в брой на куриера при доставка на пратката, за пълната стойност на поръчката, включително доставката.

Приемаме карти Mastercard и Visa. Наличните начини на плащане могат да варират според избрания начин на доставка и се показват при завършване на поръчката.

7. Доставка

Доставяме в България и Европейския съюз с нашите куриерски партньори от Спиди и тяхната партньорска мрежа. Достъпните дестинации и услуги се проверяват при завършване на поръчката.

За България доставката до офис на Спиди е €3,00, а до адрес — €5,00. Доставката в България е безплатна при стойност на артикулите от €90,00 или повече след отстъпките.

За останалите държави от ЕС цената се изчислява автоматично от Спиди според дестинацията, наличната услуга и теглото на пратката. Пълната цена за доставка се показва преди да потвърдите и платите поръчката. Условието за безплатна доставка в България не се прилага за международни пратки.

При изпращане на поръчката ще получите връзка за проследяване. Срокът за доставка зависи от дестинацията и куриерската услуга.

8. Право на отказ от договора (14-дневен срок за връщане)

Можете да се откажете от покупката в срок до 14 календарни дни от получаването на стоката. Уведомете ни писмено на website@kinokoclothing.com или чрез контактната форма, като посочите номера на поръчката и артикулите, които желаете да върнете. Условията за връщане са описани в раздел 9.

9. Връщане на стоката и възстановяване на сумата

Уведомете ни писмено за желанието си да върнете артикул до 14 дни от получаването му. Моля, върнете го в неизползвано състояние, с всички прилежащи етикети и опаковка. Допустими са преглед и проба както във физически магазин; те не отнемат законовото Ви право на отказ. Отговаряте за намалена стойност вследствие на употреба извън необходимото за преглед и проба.

Изпратете артикула обратно до 14 дни след уведомлението за отказ, за Ваша сметка. Преди изпращане се свържете с нас, за да получите адреса за връщане.

Възстановяваме платената сума, включително разхода за стандартна първоначална доставка, когато е приложимо, до 14 дни от уведомяването за отказ. Можем да задържим възстановяването до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано. Сумата се връща по първоначалния начин на плащане, освен ако е уговорен друг без допълнителни разходи.

10. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 16 от Директива 2011/83/ЕС (транспониран в България с чл. 57 от Закона за защита на потребителите), правото на отказ не се прилага, наред с други, за:

• Стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (например индивидуален принт, размер или бродерия, изработени специално за Вас);
• Запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, и които са разпечатани след доставката (например бельо или бански, при които е премахнат хигиенният стикер/опаковка);
• Стоки, които поради своето естество са смесени неотделимо с други стоки след доставката им.

Когато никое от тези изключения не е приложимо, законовото Ви право на отказ по раздел 8 по-горе остава незасегнато.

11. Законова гаранция за съответствие

Kinoko носи отговорност за всяко несъответствие на стоката, съществуващо към момента на доставката и проявило се в срок до две години от тази дата, съгласно Директива (ЕС) 2019/771 и Закона за защита на потребителите. Това е законова гаранция и се прилага в допълнение и независимо от правото на отказ, описано по-горе.

Ако получената от Вас стока е дефектна или не отговаря на описанието, моля, свържете се с нас на website@kinokoclothing.com, като посочите номера на поръчката, описание на проблема и, ако е възможно, снимки. В зависимост от конкретния случай имате право на безплатен ремонт или замяна на стоката, на намаление на цената или на разваляне на договора и възстановяване на платената сума, съгласно приложимото законодателство.

Тази законова гаранция е отделна от и не се ограничава от евентуална доброволна търговска гаранция, която можем да предложим за конкретни продукти.

12. Рекламации и алтернативно решаване на спорове

Ако имате рекламация във връзка с поръчката си, моля, свържете се първо с нас на website@kinokoclothing.com, за да можем да я разрешим директно. Имайте предвид, че платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС) беше окончателно прекратена на 20 юли 2025 г. и вече не приема жалби.

Актуалния списък на сертифицираните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) в ЕС можете да намерите на https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Ако сте потребител в България, можете да отнесете жалбата си и до Комисията за защита на потребителите, ул. „Врабча“ № 1, гр. София 1000, тел. 0700 111 22, kzp.bg, а ако живеете в друга държава — членка на ЕС — до съответния национален орган за защита на потребителите или помирителна комисия за потребителски спорове в тази държава.

Използването на тези органи е незадължително и не засяга правото Ви да предявите иск пред компетентния съд.

13. Права на интелектуална собственост

Всички рисунки, илюстрации, лога, дизайни на продукти, фотографии и текстове на Сайта са интелектуална собственост на Kinoko или на неговите лицензодатели и са защитени от авторско право и право върху търговски марки. Закупуването на продукт не предоставя права върху съответната рисунка или марка извън собствеността върху физическия артикул.

Забранено е възпроизвеждането, разпространението, изменението или създаването на производни произведения на базата на съдържание от Сайта без нашето предварително писмено съгласие.

14. Отговорност

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава и не изключва нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама или измамно въвеждане в заблуждение, нито каквато и да е друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото право, включително законовите Ви права по раздели 8—11.

При спазване на горното, нашата отговорност, произтичаща от или във връзка с дадена поръчка, се ограничава до платената цена за съответния продукт/и. Не носим отговорност за непреки или последващи вреди, които не са били предвидима последица от нарушение от наша страна.

15. Непреодолима сила

Не носим отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по настоящите Общи условия, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, стачки, прекъсване на куриерската дейност, война или действия на държавни органи. Ако такова събитие продължи повече от 30 дни, всяка от страните може да анулира засегнатата поръчка, а извършените плащания ще бъдат възстановени.

16. Лични данни

Обработваме личните Ви данни с цел изпълнение на поръчката Ви и функциониране на Сайта. Подробна информация какви данни събираме, защо, за какъв срок и какви са Вашите права е предоставена в нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

17. Промени в Общите условия

Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани периодично, по-специално с цел отразяване на промени в законодателството, в нашите услуги или в бизнес практиките ни. Актуализираната версия се публикува на тази страница с нова дата на „последна актуализация“. Промените не засягат поръчки, направени преди влизането им в сила.

18. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Общи условия се уреждат от българското право. Ако сте потребител, този избор на приложимо право не Ви лишава от защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата — членка на ЕС, в която пребивавате.

Всеки спор, който не може да бъде разрешен доброволно или чрез органите, посочени в раздел 12, се отнася до компетентния български съд, без да се засяга евентуалното Ви императивно право да предявите иск пред съда по Вашето местопребиваване.